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Besser verkaufen dank positiver Ausstrahlung und mehr Einfühlungsvermögen

Wie bringe ich die Kunden dazu, zu kaufen und wie mache ich meine Mitarbeiter sicherer im Abschluss von Verträgen??? Das sind essenzielle Fragen für jeden Unternehmer, der seinen Absatz verbessern möchte.

Ein häufiger Fehler: Die Rechnung wird ohne den Kunden gemacht

Es gibt selbstverständlich viele verschiedene Möglichkeiten, ein Verkaufsgespräch anzugehen. Mancher Verkäufer überschüttet den Kunden geradezu mit Informationen über das Produkt oder die angebotene Dienstleistung. Ein anderer hat nur das Ziel des Vertragsabschlusses vor Augen und merkt dabei gar nicht, dass er den Kunden negativ unter Druck setzt. Ein wichtiges Element fehlt in beiden Varianten: der Spass und die Emotionen.

Erlebnisse für den Kunden schaffen

Ein positives Einkaufserlebnis für den Kunden kann vor allem dann entstehen, wenn der Verkäufer mit seiner Ausstrahlung eine entspannte fröhliche Atmosphäre herstellt, im Verkaufsgespräch die Wünsche des Kunden ermittelt und auf sie einzugehen versteht.

Kommunikationstraining führt zum Erfolg

Im Verkaufstraining erlernt das Verkaufspersonal die erfolgreiche Kommunikation systematisch und erfährt, wie es sich auf jeden einzelnen Kunden einstellen kann. Nicht nur bessere Zahlen, auch eine bessere Stimmung am Arbeitsplatz wird die Folge sein.

Das BeMore-Konzept fördert den erfolgreichen Umgang miteinander!

Sowohl in privaten Beziehungen als auch im Berufsleben zählt nicht so sehr, was wir tun, sondern viel mehr, was wir sind:

Sind Sie im Umgang mit Ihren Mitmenschen eher einfühlsam und fürsorglich oder behandeln Sie Ihr Gegenüber eher kalt und gleichgültig?! Nehmen wir dazu als Beispiel den Satz: “Das hast Du gut gemacht!” Ich kann es einerseits mit Anerkennung und Wohlwollen betonen und dabei mein Gegenüber lächelnd ansehen. – Den gleichen Satz kann ich aber auch mehr beiläufig erwähnen und dabei mit anderen Dingen beschäftigt sein.

Ihre Mitmenschen nehmen immer wahr, wie Sie sind und reagieren entsprechend darauf. Es gibt so etwas, wie die “Reziprozitätsregel” des menschlichen Umgangs miteinander: Dass Menschen mit der Zeit reziprok (also wechselseitig) Verhaltensweisen voneinander annehmen. Das heißt, wenn ich Sie gleichgültig behandle, dann werden auch Sie, egal wie hoch Ihre Meinung bisher von mir ist, irgendwann dazu übergehen, mich gleichgültig zu behandeln.

Wer glaubt, man müsste sich nur die richtige Manipulationstechnik aneignen, die unsere wahren Gefühle für unsere Mitmenschen verbergen und uns damit Anerkennung und Wertschätzung verschaffen, auch wenn wir sie umgekehrt nicht respektieren, liegt leider falsch. Denn über kurz oder lang entdecken die Menschen, wer wir sind, und bringen uns jene Achtung entgegen, mit denen wir Ihnen begegnen. Wenn ich meine Mitmenschen, Kollegen und Kunden aufrichtig wertschätze, wird diese Wertschätzung ohne Kunstgriff oder Technik übermittelt und reziprok beantwortet.

Wer Probleme im Umgang mit anderen hat, sucht gerne die Schuld beim Gegenüber. Ich hatte dazu bei meinem letzten Einkauf ein sehr interessantes Gespräch mit einer Verkäuferin. Wir unterhielten uns darüber, dass sie das Gefühl hat, das die Kunden in letzter Zeit immer unfreundlicher sind und sie sich von Ihnen schlecht behandelt fühlt. Ich erzählte Ihr von der Reziprozitätsregel und fragte Sie: “Verhalten Sie sich so, dass Sie die Wertschätzung Ihrer Kunden “verdient” haben?” – Die Antwort war ein zögerliches Kopfschütteln. Ihr wurde schnell klar, dass die Kunden Ihr eigenes Verhalten widerspiegelten und dass immer dann, wenn Sie gut gelaunt war, auch Ihre Kunden gut gelaunt waren…

Das, was Sie aussenden, werden Sie empfangen. Wer wertschätzend mit seinem Gegenüber umgeht, der bekommt auch Wertschätzung zurück. Egal, ob es dabei um private oder berufliche Situationen geht.

Im BeMore lernen Sie, wie Sie durch eine gute Kommunikation mit sich selbst Ihre eigenen Stimmungen steuern und daraus aktiv Win-Win Situationen in der Kommunikation mit anderen erzeugen.

BeMore finden Sie in allen Seminarkonzepten von YourPresent. Egal ob im BestSeller-Verkaufstraining, Teambildung für Unternehmen oder Karriere-Coaching für Führungskräfte – eine gute Kommunikation mit sich selbst und mit anderen bilden dabei immer die Grundlage für Ihren Erfolg.

Gute Kommunikation mit mir selbst

Dort wo Deine Aufmerksamkeit ist, sind Deine Gedanken.

Ein Mensch hat ca. 60.000 Gedanken am Tag und es ist schier unmöglich diese im Einzelnen zu beobachten und zu kontrollieren.

Was wir aber kontrollieren können ist wie wir woran denken, zB. welche inneren Bilder wir haben, die Qualität der Klänge & Melodien in unserem Kopf und letztendlich die Stimmungen, die wir damit erzeugen.

Ihre Stimmung, sprich Gefühle, sind ein Feedback-Mechanismus, der Ihnen sofort mitteilt, auf welcher Wellenlänge Sie sich gerade befinden und welche Frequenz sie an Ihre Umwelt aussenden. Wenn ich mir meine Gefühle bewusst mache und weiß, dass ich mir meine Stimmungen selber erschaffe und dafür auch immer verantwortlich bin, komme ich in die wunderbare Lage Wahlmöglichkeiten zu erhalten; ein “Ich entscheide selbst, wie ich mich Fühle!” wird möglich.
Dieses (Selbst-)Bewusstsein, gepaart mit einem “Ja zu mir” und “Ja zu anderen” erzeugt kongruente Gefühle, die magnetische Energien freisetzen! Resonanzen, die nicht unbemerkt in der Kommunikation mit anderen bleiben. Denn wer gute Gefühle hat, strahlt diese aus und wirkt ansteckend.

Im BeMore erleben Sie, wie Sie ganz bewusst gute Gefühle erzeugen. YourPresent zeigt Ihnen, was wirklich in Ihnen steckt! Erleben Sie, wie sie andere Begeistern und in Ihren Bann ziehen. Wie sie das ausstrahlen, was Sie ausstrahlen möchten, um Ihre Ziele leicht und sicher zu erreichen.

Erfolgreiche Verkäufer erzeugen wirkungsvolle Stimmungen für Kunden

Wenn Kunden und Verkäufer sich gut verstehen, ist immer eine gute Stimmung im Raum. Der Volksmund sagt auch: “Die sind auf einer Wellenlänge!” Diese Art der Kommunikation macht gute Gefühle im aktiven Verkauf. Der Kunde fühlt sich sicher, hat Vertrauen und fühlt sich akzeptiert.

Möglich wird dies, wenn der Verkäufer die “Welt” des Kunden mit seinen Augen sieht: Über das Bewusstsein, wie ich als Verkäufer meine “Welt” gestalte, zum Bewusstsein, wie mein Kunde seine “Welt” gestaltet. Dann kann ich mich fragen: “Was ist das Einzigartige an diesem Menschen?”, und diese Unterschiede feiern und würdigen. Begleitet wird diese Stimmung dann mit einem “Ja zu Dir!” und “Ja zu mir!”

Wenn ich als Verkäufer nur meine eigenen Bedürfnisse im Kopf habe, fällt es schwer, die Bedürfnisse des Kunden wahrzunehmen. Das (Bauch-)Gefühl des Kunden sagt dann:”Etwas stimmt da nicht!” Manchmal fühlt man sich auch vom Verkäufer instinktiv manipuliert und in eine Richtung gedrängt. Da heisst es “Achtung” geben. Und genau da liegen die Herausforderungen / Probleme im Verkauf und in Verhandlungen.

Ich habe mit YourPresent und dem BestSeller Konzept genau da angesetzt. Hier lernen Sie, wie Sie Stimmungen erzeugen, die es Ihren Kunden leicht macht, einfach nur zuzugreifen.

Grundlagen für eine anziehende Ausstrahlung

Natalie Hagemann hat erkannt, dass die Grundlage für eine anziehende Ausstrahlung immer eine sehr gute Kommunikation mit sich selbst ist.

Wenn diese durch positive Gedanken gute Gefühle erzeugt, gelingt die Kommunikation mit anderen um ein vielfaches leichter. Denn wer gute Gefühle hat, strahlt diese aus und wirkt sofort ansteckend auf sein Gegenüber. Eine Ausstrahlung, der sich kaum einer entziehen kann.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt:

“Kann ich mir auch positive Gedanken machen und es kommen trotzdem negative Gefühle dabei heraus?” – Versuchen Sie doch mal positiv zu denken und sich trotzdem schlecht zu fühlen…

Merken Sie was? – Das geht nicht!

Aber entscheidend für unsere Gefühle ist nicht nur “woran wir denken sondern wie wir woran denken”!

Welche (Be-)Deutung wir unseren Gedanken geben und ob wir es mit einem Konflikt oder einer Chance zu tun haben, hängt immer von der jeweiligen Perspektive ab.

Diese Erkenntnisse habe ich in die Entwicklung des BeMore Konzept für mehr Ausstahlung und Persönlichkeitsentwicklung einfliessen lassen.

Für mehr Informationen zu diesem Thema, nehmen Sie Kontakt mit mir auf!